Marketing cultural e xestión de públicos. Con Beatriz Fontán

Por Aldara Calo

Despois de varias sesións en liña volvemos á presencialidade na facultade de Ciencias Económicas e Empresariais para asistir a clase sobre marketing e cultura da man de Beatriz Fontán. A clase comezou con Sergio Lago preguntándonos as nosas opinións entorno a clase anterior e sobre o traballo realizado en torno ó noso proxecto grupal, facendo fincapé en dúbidas sobre a presentación do vindeiro venres. Posteriormente deu paso á poñente da presente sesión.

Para esta sesión acompañounos Beatriz Fontán especialista en marketing no ámbito cultural cunha ampla experiencia no sector. Ao comezo preguntounos a cada un dos asistentes, chamándonos polo noso nome, que esperabamos aprender ao longo da clase. Tras escoitar as nosas expectativas unha a unha empezou a explicar o programa de xestión de públicos e como este variou para dar solución as necesidades dos consumidores acerca da crise sanitaria que vivimos pola covid-19.

O marketing no ámbito cultural non trata de buscar un fin como ocorre noutros sectores, senón que é un medio no cal debe estar presente a empatía e onde as palabras clave serían conectar, relacionar e crear comunidade. Entra aquí o concepto de marketing relacional que busca a retención e satisfacción do cliente en vez dunha mera transacción de ventas. Como exemplo daprocura por parte das entidades de coñecer as necesidades dos
consumidores fíxonos facer unha enquisa realizada polo Ministerio de Cultura e Deporte para posteriormente explicarnos o obxectivo final que se buscaba coas preguntas.

 

A proposta de valor

A maior parte do tempo, a sesión consistiu en axudarnos a avanzar no nosos proxecto facéndonos a cada un dos seis grupos pensar en diferentes aspectos do traballo, como por exemplo cal era a nosa proposta de valor ( preguntarse cinco para que), o noso público obxectivo, as nosas prioridades, a estratexia, canles dos que dispoñemos, o contido de oferta ( fidelización) o ou o contido de demanda (captación).

Nos últimos momentos da sesión explicounos diferentes criterios de segmentación que nos axudarían a escoller con maior precisión o público obxectivo ao que nos pretendemos dirixir no traballo do curso. Este proceso de segmentación conta con diferentes ferramentas, como dividir
atendendo ás xeracións (os individuos de cada grupo comparten rasgos en común), atendendo a criterios de formación (estadio evolutivo / contexto mediación), fixándonos en variables obxectivas  (beneficio buscado…), variables subxectivas ( características sociodemográficas…) ou creando nós un collage chamado gustómetro onde definimos o perfil do noso consumidor ideal. Para finalizar Beatriz Fontán explicounos unhas bases para que nos sirvan de referencia para o futuro e que consisten nunha retroalimentación continua do proceso de diversificacíon, fidelización, captación, forma e sedución.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *


*